Converteer
kijkers
naar kopers
Verhoog webshop conversies door bereikbaarheid en proactieve service. Voor 40% van de webshop klanten is een snel antwoord en jouw bereikbaarheid de doorslaggevende factor om tot aankoop over te gaan.
-
Creëer het traditionele winkel gevoel
Heet webshop klanten welkom en laat ze weten dat je voor ze klaar staat. Gek genoeg doen maar weinig webshops dit en is daarom een perfecte kans om je te onderscheiden!
-
Voorkom verlaten winkelmandjes
Meer dan 80% van alle webshop klanten verlaten hun winkelmandjes. Maak contact met klanten die lang aan het kijken zijn maar nog niets aan hun winkelmandje hebben toegevoegd. Dat laatste stukje persoonlijke contact kan ze net dat duwtje in de rug en vertrouwen geven om voor jou te kiezen.
-
Meet aankopen uit conversaties
Webshop klanten zijn na een persoonlijk gesprek meer geneigd om over te gaan tot aankoop. Met maandelijkse rapportages krijg je inzicht in hoe jouw webshop klantenservice heeft bijgedragen aan jouw verkopen.
-
Reduceer retouren
In tegenstelling tot een traditionele winkel kunnen webshop klanten producten niet passen of vasthouden. Duidelijke informatie over de pasvorm, foto’s met voorbeelden maar ook antwoorden op vragen van klanten hierover helpen bij het reduceren van retouren. Het klantenservice team van Hikari CS helpt jouw klanten de juiste keuze te maken.
-
Antwoorden zoals jij ze ook zou geven
Door slimme integraties met jouw webshop en onze kennisdatabanken hebben we alle kennis om jouw klanten op weg te helpen naar het juiste product. Uiteraard doen we dit "on brand" zodat het in lijn ligt met al je andere communicatie.
