De beste tijden voor conversies in de ecommerce is van onschatbare waarde. Inzicht in piekuren is van cruciaal belang voor het stimuleren van e-commerceverkopen. Of je nu inspeelt op seizoensgebonden trends of dagelijkse winkelpatronen, als je weet wanneer klanten het meest actief zijn, kun je jouw strategieën afstemmen op een maximale impact. 

In deze blog onderzoeken we de beste winkeltijden van 2024, met jaarlijkse trends, wekelijkse patronen en dagelijkse piekuren om je te helpen de concurrentie voor te blijven. 

1. Jaarlijkse trends: de hoogseizoenen om te winkelen 

Het succes van de detailhandel hangt vaak af van belangrijke winkelevenementen. De feestdagen zijn koning, met Black Friday, Cyber Monday en Kerstmis die het landschap domineren. Maar ook in andere periodes van het jaar is er sprake van een sterke consumentenactiviteit: 

• Voorjaarsuitverkoop (maart-mei): Klanten bereiden zich voor op warmer weer, waardoor outdooruitrusting, reisbenodigdheden en seizoensartikelen populair worden. 

• Back-to-School (augustus): Ouders en leerlingen winkelen voor benodigdheden, kleding en technische uitrusting, waardoor de uitgaven pieken. 

• Feestdagen (november-december): Een piek moment voor winkelen in vrijwel alle branches, vooral voor geschenken en feestelijke benodigdheden. 

Door gebruik te maken van deze belangrijke perioden kunnen bedrijven promotiecampagnes plannen die aansluiten bij de behoeften van de klant. 

2. Wekelijkse winkelpatronen om in de gaten te houden 

De consumentenactiviteit is niet gelijk verdeeld over de week. Als je weet welke dagen het meest actief zijn, kun je jouw middelen zoals budget en acties effectief toewijzen. 

• Maandag-dinsdag: Shoppers die vroeg in de week zijn, browsen en plannen aankopen, waardoor deze dagen ideaal zijn voor retargeting-campagnes. 

• Woensdag t/m donderdag: Midweek is er meer verkeer voor flash-verkopen of speciale aanbiedingen. 

• Vrijdag-zondag: Weekenden domineren discretionaire uitgaven, met mobiel winkelen met een piek op zaterdag. 

Door jouw marketinginspanningen af te stemmen op deze trends, zorg je ervoor dat je shoppers bereikt die het meest betrokken zijn 

3. Dagelijkse piekuren: wanneer shoppers op "kopen" drukken 

Consumenten volgen gedurende de dag voorspelbare patronen. 

• Ochtendspits (6-9 uur): Shoppers checken e-mails en bladeren door deals tijdens hun ochtendroutines. 

• Lunchpauze (12-2 uur): Het mobiele verkeer neemt toe omdat klanten tijdens de lunch multitasken. 

• Avond Golden Hours (7-10 uur): De hoogste conversies vinden hier plaats, omdat shoppers ontspannen zijn en klaar zijn om hun aankopen af te ronden. 

Gebruik deze inzichten om jouw e-mailmarketing, posts op sociale media en advertentiecampagnes te plannen tijdens piekuren 

4. Optimaliseer voor piekuren 

Om te profiteren van dit winkelgedrag, moet je ervoor zorgen dat jouw webshop is geoptimaliseerd: 

• Maak gebruik van data-inzichten 
  Analyseer uw websiteverkeer om de unieke piekmomenten van uw bedrijf te bepalen. Google Analytics kan hiervoor een krachtig hulpmiddel zijn. 

• Personaliseer campagnes 
  Stem advertenties, e-mails en promoties af op basis van consumentengedrag tijdens perioden met veel verkeer. Gepersonaliseerde ervaringen leiden tot hogere conversies. 

• Optimaliseren voor mobiel 
  Aangezien meer dan 60% van het e-commerceverkeer afkomstig is van mobiele apparaten, is een snelle en responsieve website niet onderhandelbaar. 

• Bied flexibele betalingen aan 
  Door betalingsopties zoals Buy Now, Klarna, Pay Later (BNPL) te integreren, kan het verlaten van de winkelwagen tijdens dure winkelseizoenen worden verminderd. 

• Gebruik Social Commerce 
  Gebruik platforms zoals Instagram en TikTok om impulsaankopen te stimuleren. Tijdige berichten of live shopping-evenementen kunnen de betrokkenheid aanzienlijk vergroten. 

• Bereikbare klantenservice 

Zorg ervoor dat je een klantenservice team klaar hebt zitten die snel via chat antwoorden kan geven van zoekende klanten. Uit onderzoek blijkt dat je hierdoor je conversiepercentage met 4-5% kunt verhogen. 
 

5. Opkomende trends om in de gaten te houden in 2025 

Het e-commerce landschap blijft evolueren, onder invloed van: 

• Milieuvriendelijk winkelen: Duurzaamheid blijft bepalend voor de keuzes van de consument. Breng jouw milieubewuste producten onder de aandacht in campagnes zoals Earth Day Sales. 
   

• AI en voorspellende analyse: Gebruik AI-gestuurde inzichten om voorraadbeheer en marketingstrategieën te verfijnen voor optimale resultaten. 
   

• Sociale en mobiele ecommerce: Met sociale media en mobiele apparaten die een groter deel van de verkoop genereren, moet je ervoor zorgen dat jouw inhoud en website geschikt zijn voor deze platforms. 
   

Conclusie 

Timing is alles in e-commerce. Of het nu gaat om het targeten van shoppers voor de feestdagen, het afstemmen op wekelijkse gewoonten of het betrekken van klanten tijdens gouden winkeluren, het begrijpen van deze patronen kan uw bedrijf in 2024 een voorsprong geven. 

Wil je je strategie naar een hoger niveau tillen? Bezoek HikariCS voor deskundige oplossingen die zijn afgestemd op moderne eCommerce-uitdagingen. 

Over Hikari CS

E-commerce stroomt bij ons door hart en nieren. Met meer dan 15 jaar ervaring in het ondersteunen van webshops, delen we graag kennis over de kansen en best practices die we in de markt zien.

Als klantenservice bedrijf gespecialiseerd in webshops, zijn we een van de weinige gespecialiseerde partners in de Benelux waar je met een gerust hart de klantenservice van je webshop aan kunt uitbesteden.

Meer weten? Plan dan vrijblijvend een afspraak met ons in of neem een kijkje naar onze diensten op onze website!